Infos Consommation - Avril 2026

​

      Si vous rencontrez des difficultés d'affichage cliquez ICI

 

Chers responsables associatifs, chers membres du réseau,

Dans un contexte marqué par la persistance des tensions sur le pouvoir d’achat, les familles restent confrontées à de nombreuses évolutions qui impactent leur budget au quotidien : alimentation, énergie, services bancaires, consommation en ligne, santé, mais aussi règlement des litiges avec les professionnels, pour lesquels la médiation constitue une solution utile et accessible.

Le pôle Consommation de Familles de France vous propose cette sélection d’actualités et de repères pour mieux comprendre ces évolutions, connaître vos droits et adopter les bons réflexes au quotidien.

  Hausse des prix alimentaires : une pression persistante sur les ménages

Malgré un ralentissement global de l’inflation, les prix des produits alimentaires restent à un niveau élevé. Certains produits sont particulièrement concernés, notamment les produits transformés, la viande et certains produits d’hygiène.

Les familles doivent continuer à adapter leurs habitudes de consommation, tandis que les écarts de prix entre enseignes demeurent importants.

Nos recommandations :
• privilégier les produits de saison et les circuits courts lorsque cela est possible
• comparer les prix entre enseignes
• surveiller les promotions sans achats impulsifs

Consulter l’analyse de l’INSEE sur l’évolution des prix alimentaires  

  Énergie : la fin progressive du bouclier tarifaire

Le bouclier tarifaire évolue progressivement en 2026, entraînant une hausse mesurée mais réelle des factures d’électricité pour de nombreux foyers.

Dans ce contexte, la vigilance reste essentielle face aux offres des fournisseurs d’énergie, parfois complexes ou assorties de conditions spécifiques.

Nos recommandations :
• comparer régulièrement les offres d’énergie
• adopter des gestes simples pour réduire la consommation
• vérifier les conditions contractuelles avant tout changement

Consulter les informations de la Commission de régulation de l’énergie sur les marchés de l’électricité

  Achats en ligne : une hausse des litiges signalés

Le commerce en ligne continue de croître, mais s’accompagne d’une augmentation des litiges : retards de livraison, produits non conformes, difficultés de remboursement.

Les risques sont plus élevés sur certaines plateformes étrangères ou vendeurs peu identifiés.

Nos recommandations :
• vérifier l’identité et la réputation du vendeur
• lire les conditions générales de vente
• privilégier les sites reconnus ou européens
• conserver toutes les preuves d’achat

Découvrir les bons réflexes pour éviter les arnaques sur internet

  Frais bancaires : des évolutions à surveiller

En 2026, plusieurs banques ont ajusté leurs tarifs : tenue de compte, cartes bancaires, frais d’incidents. Ces évolutions peuvent peser sur le budget des ménages.

La vigilance reste donc essentielle pour comprendre et anticiper ces coûts.

Nos recommandations :
• consulter régulièrement ses relevés bancaires
• comparer les offres bancaires disponibles
• demander des explications à son conseiller en cas de frais élevés

Comprendre les frais bancaires avec les outils de la Banque de France

  Voyages : quels droits dans un contexte international tendu ?

Les tensions au Moyen-Orient peuvent entraîner des modifications ou annulations de voyages.

Les droits des consommateurs varient selon les situations : annulation par la compagnie, circonstances exceptionnelles ou décision du voyageur. Des règles spécifiques s’appliquent également aux voyages à forfait.

Points de vigilance :
• vérifier les conditions d’annulation avant le départ
• consulter les garanties du contrat de voyage
• conserver tous les justificatifs

Vérifier vos droits en cas d’annulation de voyage

  Droits des passagers : avion, bateau, autocar

Les passagers disposent de droits spécifiques en cas de retard, annulation ou refus d’embarquement.

  • Avion : assistance, remboursement ou indemnisation selon les cas
  • Bateau : prise en charge en cas de retard important
  • Autocar : droits renforcés sur les trajets longue distance

Nos recommandations :
• arriver en avance et conserver ses documents de voyage
• demander une attestation en cas d’incident
• contacter rapidement le transporteur

Consulter vos droits de passager sur le portail officiel de la Commission européenne

  Patient consommateur : mieux s’informer sur ses droits en santé

Les évolutions du système de santé mettent en avant les droits des patients, notamment sur la santé connectée, la téléconsultation et les complémentaires santé.

La transparence des pratiques et l’information des usagers restent des enjeux majeurs.

Points de vigilance :
• bien comprendre les tarifs avant un acte médical
• vérifier les remboursements de mutuelle
• être attentif aux outils de santé connectée

Découvrir les actions de la DGCCRF dans le secteur de la santé

  Rappels de produits dangereux : rester vigilant

Chaque mois, des produits sont retirés du marché pour des raisons de sécurité : alimentation, jouets, appareils électriques…

Le dernier bilan met en évidence plusieurs produits présentant des risques de non-conformité ou de sécurité.

Nos recommandations :
• vérifier régulièrement les produits rappelés
• ne pas utiliser un produit concerné
• suivre les consignes de retour ou de remboursement

Consulter la plateforme officielle RappelConso pour vérifier les produits rappelés

  Médiation de la consommation : une solution simple en cas de litige

En cas de désaccord avec un professionnel, la médiation de la consommation permet de rechercher une solution amiable, gratuite et rapide, sans passer par le tribunal. Depuis 2016, les professionnels ont l’obligation de proposer un médiateur référencé et d’en informer les consommateurs.

Pour être recevable, la médiation suppose une réclamation écrite préalable auprès du professionnel et une saisine dans un délai d’un an.

Points de vigilance :
• effectuer une réclamation écrite avant toute saisine
• vérifier le médiateur compétent
• conserver les justificatifs liés au litige

Découvrir la fiche pratique de Familles de France pour saisir un médiateur de la consommation
 

  Restons mobilisés pour défendre les droits des consommateurs

La protection des consommateurs repose sur l’accès à une information claire, la connaissance de ses droits et l’utilisation des dispositifs existants, comme la médiation, pour résoudre les litiges du quotidien.

Familles de France reste pleinement mobilisée pour informer, accompagner et défendre les intérêts des familles face aux enjeux de consommation.

Agenda

Les événements à venir :

Où nous trouver ?

Retrouvez nous sur les réseaux sociaux.

Twitter : @Familles2France

Facebook : @FamillesdeFrance

Gardons le contact

  

 

​