Chaque semaine, Familles de France vous informe des dernières actualités de l’INC pour mieux comprendre vos droits et consommer en toute confiance. Cette semaine, focus sur la sécurité numérique, vos abonnements et la protection dans les logements collectifs.
Attaques numériques : les connaître et s’en prémunir
Les cyberattaques se multiplient et peuvent toucher tout le monde, particuliers comme entreprises. Être vigilant permet de limiter les risques et d’éviter les mauvaises surprises.
- Méfiez-vous des mails, SMS ou appels suspects.
- Utilisez des mots de passe sécurisés et uniques pour chaque compte.
- Mettez régulièrement à jour vos appareils et logiciels.
- Activez la double authentification lorsque c’est possible.
Mon opérateur peut-il augmenter le prix de mon forfait ?
Les hausses de forfaits peuvent surprendre, mais la loi protège les consommateurs. Il est important de connaître vos droits pour ne pas payer plus que nécessaire.
- L’opérateur doit vous prévenir au moins 1 mois avant l’augmentation.
- Vous avez le droit de résilier votre contrat sans frais si vous refusez la hausse.
- Vérifiez toujours les clauses de votre contrat pour connaître vos droits exacts.
Comment résilier mon abonnement de téléphonie ou internet sans frais
Résilier un abonnement peut sembler compliqué, mais quelques étapes simples permettent d’éviter les frais. Anticiper et connaître la procédure est la clé pour ne pas se faire surprendre.
- Respecter les délais de préavis inscrits dans le contrat.
- Profiter des changements de fournisseur pour bénéficier de la portabilité du numéro.
- En cas de problème, contacter un médiateur ou l’ADLC pour défendre vos droits.
Copropriété : création du diagnostic structurel des bâtiments
Pour garantir la sécurité des immeubles collectifs, un nouveau diagnostic structurel devient obligatoire. Cela permet de détecter les risques avant qu’ils ne deviennent graves et de planifier les travaux nécessaires.
- Vérifie l’état structurel et la sécurité des immeubles.
- Permet d’anticiper travaux et rénovations nécessaires.
- Obligatoire pour protéger les copropriétaires et locataires.
Contrefaçon de “vrais” produits : risques pour le consommateur
Acheter un produit contrefait peut sembler économique, mais les risques sont importants. Ces produits peuvent être dangereux ou inefficaces et mettent la santé des consommateurs en danger.
- Produits contrefaits peuvent être toxiques ou inefficaces.
- Attention aux achats en ligne ou à bas prix.
- Vérifiez la provenance et les labels officiels avant tout achat.