Face à un taux d’anomalies toujours élevé (plus de 60 % en 2024) dans le secteur du dépannage à domicile, la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) lance une campagne nationale de prévention.
Plomberie, serrurerie, électricité, chauffage… Ces interventions en urgence sont souvent l’occasion pour des professionnels indélicats de profiter de la vulnérabilité des consommateurs, en particulier dans les zones urbaines. En 2024, plus de 2 600 signalements ont été recensés sur la plateforme SignalConso.
En plus de ses actions de contrôle, la DGCCRF souhaite mieux informer les consommateurs. Des supports de communication (affiches, flyers, visuels pour les réseaux sociaux) sont mis à disposition des collectivités et métropoles, afin d’être largement diffusés.
Objectif : éviter les arnaques et rappeler les bons réflexes avant de faire appel à un professionnel du dépannage.