28.09.2016

Formation : Gérer les situations conflictuelles/ST_20161202-VA

Horaires
9h30 à 16h30

Vendredi 2 décembre 2016

Animée par : Michel BONNET, professeur de communication et média à l’IUT de Chalon
sur Saône
v Objectif : Identifier un conflit et devenir acteur de la résolution d’un conflit
v Programme :
I - Introduction
• Tension, crise, conflit : de quoi parle-t-on ?
• Les acteurs et les étapes d’un conflit
• Analyse des causes du conflit
II- Démarche de gestion du conflit
III- S’affirmer sans violence
IV - Gérer les situations de conflits
V - Partage de situations rencontrées