Depuis le 1er mars 2026, un nouveau numéro national, le 3133, est officiellement ouvert pour recueillir les signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables (personnes âgées, en situation de handicap ou des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, ou plus largement de tout adulte vulnérable exposé à des risques de maltraitance.
Un dispositif national renforcé
La création du 3133 marque une étape importante dans la politique nationale de prévention et de lutte contre les maltraitances.
Ce numéro devient désormais le point d’entrée unique pour toute personne souhaitant signaler une situation préoccupante, qu’elle soit témoin, proche, professionnel ou victime elle-même. Il remplace progressivement l’ancien numéro 3977, qui ne doit plus être utilisé.
Des outils de communication harmonisés
Afin d’accompagner le déploiement de ce nouveau service, des supports nationaux ont été conçus : affiches, flyers, logos, supports d’information pour les établissements et les associations.
Ils ont vocation à remplacer immédiatement tous les supports mentionnant l’ancien numéro.
Un relais essentiel pour les établissements et les associations
Ces informations sont mises à disposition pour soutenir les actions de sensibilisation et d’information auprès :
des personnes accueillies dans les établissements de santé et médico-sociaux,
- de leurs proches,
- des professionnels de santé,
- des membres des associations engagées dans la protection des personnes vulnérables.
Leur diffusion contribue à renforcer la vigilance collective et à faciliter l’accès à un dispositif d’écoute et d’orientation fiable.
Conclusion
L’ouverture du 3133 constitue une avancée majeure pour mieux protéger les personnes vulnérables et simplifier les démarches de signalement. Familles de France encourage l’ensemble des acteurs (familles, aidants, professionnels et bénévoles) à relayer largement cette information.