Chaque semaine, l’Institut National de la Consommation publie des contenus utiles pour mieux informer et protéger les consommateurs. Familles de France vous propose un résumé clair des points essentiels à retenir.
Viande : comment bien lire l’étiquette ?
Vous avez vu passer l’information : un lot de viande rappelé. En ouvrant votre réfrigérateur, un doute s’installe… d’où vient exactement la viande que vous avez achetée ?
Pour y répondre, l’INC rappelle que toutes les informations essentielles se trouvent sur l’étiquette : origine, lieu d’élevage, d’abattage, numéro de lot. Pour le bœuf, le lieu de naissance est également obligatoire.
L’experte de l’INC, Joséphine Revol, rappelle deux réflexes essentiels :
1. Vérifier l’origine pour assurer la traçabilité.
2. Repérer les signes officiels de qualité : Label Rouge, IGP, AOP, Bio…
Lire l’article complet : Comment décrypter l’étiquette des viandes ?
Compléments alimentaires : peut-on se fier aux publicités ?
Ils promettent énergie, minceur, sommeil parfait… Les compléments alimentaires envahissent pharmacies, réseaux sociaux et salles de sport. Mais attention : ils ne sont pas des médicaments.
La DGCCRF alerte sur des publicités parfois trompeuses, exagérées ou anxiogènes.
Méfiez-vous si une pub :
– laisse croire que le produit guérit une maladie,
– joue sur les peurs (carences, vieillissement, Alzheimer…),
– promet un effet rapide,
– suggère qu’une alimentation équilibrée ne suffit plus.
Lire les conseils de la DGCCRF
Fraude bancaire : quels sont vos droits ?
Vous constatez une opération frauduleuse sur votre compte ? L’INC, avec la Banque de France, rappelle la marche à suivre.
Signalez immédiatement la fraude à votre banque, et au plus tard dans les 13 mois.
Si vous n’êtes pas à l’origine de l’opération, la banque doit vous rembourser sans délai, sauf négligence grave (ex. : divulgation de vos codes).
En cas de refus :
- contactez votre conseiller,
- puis le service client,
- enfin le médiateur, voire le juge en dernier recours.
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Conflits entre voisins : comment agir efficacement ?
Nuisances sonores, odeurs, comportements gênants… Les troubles du voisinage peuvent vite rendre le quotidien compliqué. L’INC et l’AFOC 73 rappellent les étapes à suivre :
1. Le dialogue, toujours en premier.
2. La lettre simple, puis recommandée avec AR, en constituant un dossier (preuves, témoignages).
3. Les recours : syndic, bailleur, commissaire de justice, police/gendarmerie.
4. En dernier recours : le juge, qui peut ordonner la fin du trouble ou accorder des dommages et intérêts.
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Rénovation : de nouveaux guides pratiques gratuits
L’ANIL, l’AQC et l’INC publient une nouvelle série de guides pédagogiques sur les travaux de rénovation : pompe à chaleur, rénovation énergétique, combles, façades, cuisine, salle de bains, fenêtres, véranda, terrasse, accessibilité…
Chaque guide détaille :
– les points de vigilance,
– les étapes essentielles,
– les erreurs à éviter,
– les conseils pour choisir les bons professionnels.
Ils sont gratuits, téléchargeables ou disponibles en version papier.
Découvrez tous les guides : Guides "Travaux de rénovation"