16.06.2017

Publication du baromètre des réclamations de la DGCCRF 2016

La DGCCRF vient de publier le baromètre des réclamations 2016. En 2016, près de 70 000 réclamations ont été enregistrées, en hausse de 2,7 % par rapport à 2015.

Parmi les secteurs les plus litigieux, arrive en tête le secteur de la téléphonie mobile, avec 656 plaintes contre 173 en 2015, suivie par l'installation et l'entretien des panneaux photovoltaiques (214 plaintes contre 28 en 2015), la billetterie (178 plaintes contre 7 en 2015), la plomberie (123 plaintes contre 39 en 2015) et la serrurerie (104 plaintes contre 29 en 2015).

Voir le bilan 2016 de la DGCCRF : « BAROMETRE DES RECLAMATIONS DE CONSOMMATEURS »